CraftVerse’te sunduğumuz her figür, sipariş üzerine özenle üretilir ve el işçiliği ile hazırlanır. Bu nedenle her ürünümüz benzersizdir ve yüksek detay kalitesine sahiptir.
1. Ürün Hasarı veya Hatalı Üretim
Ürününüz elinize hasarlı veya hatalı ulaştıysa, lütfen 7 gün içinde fotoğraf ile bizimle iletişime geçin. Sorunu inceleyerek iade veya değişim işlemini en hızlı şekilde gerçekleştireceğiz.
2. Sipariş Üzerine Üretim ve Özelleştirme
Figürlerimiz sipariş üzerine üretildiği için, kişisel tercihler, boyut veya renk beklentileri gibi nedenlerle yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.
3. Ambalaj ve Kargo Durumu
İade veya değişim talebinde bulunurken, ürünün orijinal ambalajında ve sağlam durumda olması gerekmektedir. Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan dolayı paketleme talimatlarına uyulması önemlidir.
4. El Boyaması ve Küçük Farklılıklar
El yapımı figürlerimizde küçük farklılıklar veya renk tonlaması olabilir. Bu durum ürünün kalitesini etkilemez ve her parça benzersizdir.
5. İletişim ve Destek
Herhangi bir sorunuz veya iade/değişim talebiniz için bizimle [iletişim formu] üzerinden veya e-posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve tüm taleplerinizi titizlikle değerlendiriyoruz.